FAQ

Apakah Madu ini ASLI dan MURNI?

Ya, dalam proses produksi, kami tidak menambahkan gula untuk menambah rasa manis dari madu kami. Madu Pinarak diproduksi alami tanpa tambahan gula maupun yang lainnya. Koloni lebah di peternakan kami hidup bebas mengkonsumsi berbagai jenis nektar bunga yang ada, bukan lebah yang diberi pakan dengan pakan gula atau pakan lain yang mengandung kadar gula yang tinggi.

Apakah ada GARANSI?

Ada. Produk Madu Pinarak bergaransi 30 Hari, terhitung dari sejak produk diterima. Jika dirasa tidak puas, produk bisa dikembalikan dengan pengembalian dana penuh 100% Tanpa Potongan, dengan satu syarat/kondisi sisa produk tidak kurang dari 70%. Biaya pengiriman kembali ditanggung oleh pembeli.

Karena ini produk cair, apakah pengirimannya AMAN?

Ya, aman. Karena dipacking dengan menggunakan packaging khusus dan bubble wrap plastic yang tebal sehingga aman dari guncangan, meskipun tidak dipacking dengan menggunakan packing kayu. Untuk pengiriman dalam jumlah 15 botol atau lebih dalam 1x pengiriman, akan dipacking dengan menggunakan packing kayu untuk menghindari guncangan dan pecah/retak selama dalam pengiriman.

Bagaimana jika produk RETAK atau PECAH dalam pengiriman?

Kami berusaha mengemas produk dengan sebaik mungkin. Namun jika terjadi produk retak atau pecah dalam pengiriman, kami akan ganti dengan yang baru. Cukup kirimkan foto/video saat pertama kali barang diterima dan dibuka yang menunjukkan produk diterima dalam keadaan retak atau pecah. Biaya pengiriman untuk penggantian ini menjadi tanggungan kami. Anda tidak perlu khawatir dengan hal ini dan tidak akan dikenakan biaya tambahan sepeser pun terkait penggantian produk yang retak atau pecah ini.